Nel 2025, il commercio elettronico italiano continua a espandersi, ma con un ritmo più riflessivo. Secondo i dati più recenti diffusi dall’Osservatorio eCommerce B2C Netcomm – Politecnico di Milano, gli acquisti online di prodotti toccano i 40,1 miliardi di euro, segnando un incremento del 6% rispetto all’anno precedente.
Il segmento dei servizi, invece, totalizza 22 miliardi di euro, con una crescita dell’8%.
Alimentari e benessere: il vero exploit
Tra i comparti che trainano l’eCommerce ci sono il Food & Grocery e il Beauty & Pharma, entrambi con una crescita del 7%. Il Food Delivery domina il settore alimentare, rappresentando il 46% del comparto grazie alla continua espansione delle piattaforme digitali. Anche la spesa online e l’enogastronomia di qualità si confermano segmenti in ascesa, contribuendo a stimolare anche l’export.
Il mercato della bellezza e salute, che unisce farmaci e cosmetici, si avvicina ai 3,1 miliardi di euro, favorito da tecnologie digitali che offrono consigli personalizzati, tutorial interattivi e customer care in tempo reale.
Casa e moda: mix di comfort e sostenibilità
Il settore dell’arredamento e living tocca i 4,7 miliardi di euro, crescendo del 6%. A trainarlo sono le soluzioni digitali per la progettazione degli ambienti e i servizi di consegna su misura. La moda online, invece, raggiunge i 6,2 miliardi, con un +5% rispetto al 2024.
Crescono anche i modelli di vendita second-hand, il fashion sostenibile e l’integrazione con i social.
Tecnologia e libri: al top delle vendite digitali
L’informatica e l’elettronica di consumo, con 8,9 miliardi di euro, rimane il comparto più rilevante, con una penetrazione del 43% sugli acquisti totali. La seguono l’editoria (39%), l’arredamento (20%) e l’abbigliamento (18%).
Clienti più esigenti, esperienze sempre più su misura
Come evidenzia Valentina Pontiggia, direttrice dell’Osservatorio, l’eCommerce evolve da semplice canale di vendita a piattaforma relazionale. Intelligenza artificiale, Retail Media e social commerce offrono esperienze d’acquisto più coinvolgenti, omnicanale e attente all’etica ambientale.
Imprese digitali italiane, i prossimi step
Secondo Roberto Liscia, presidente di Netcomm, il futuro passa attraverso investimenti in logistica avanzata, customer journey personalizzati e tecnologie digitali.
Con oltre 35 milioni di utenti connessi e 91.000 imprese attive, l’eCommerce è una realtà consolidata. Resta la sfida di essere competitivi e autentici anche sui mercati globali.